Garantía
ESTAS CONDICIONES DE GARANTÍA SÓLO SON VÁLIDAS PARA PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE WWW.MYEQUA.COM, PROYECTOS KICKSTARTER E INDIEGOGO, DISTRIBUIDORES Y MINORISTAS AUTORIZADOS DE EQUA .
EQUA garantiza que todas las botellas de agua inteligentes EQUA estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de compra en tienda o de entrega cuando se soliciten en línea en www.myequa.com. La garantía no se extiende al desgaste, rotura o manejo incorrecto del producto.
EQUA sustituirá cualquier artículo o parte del producto defectuoso a su exclusivo coste, previa recepción de la prueba del producto o parte del producto defectuoso.
Para que una reclamación sea reconocida, el cliente debe notificar al vendedor inmediatamente después de notar un defecto. La reclamación debe ir acompañada del número de pedido (para compras en línea a través de www.myequa.com) o de una foto del recibo como prueba de compra. Una vez recibida la reclamación, el vendedor le dará una respuesta sobre la decisión de la garantía y le notificará un cambio, reembolso, reparación o rechazo dentro de las directrices de la garantía.
EQUA sustituirá cualquier artículo o parte del producto defectuoso a su exclusivo coste, previa recepción de la prueba del producto o parte del producto defectuoso.
Para que una reclamación sea reconocida, el cliente debe notificar al vendedor inmediatamente después de notar un defecto. La reclamación debe ir acompañada del número de pedido (para compras en línea a través de www.myequa.com) o de una foto del recibo como prueba de compra. Una vez recibida la reclamación, el vendedor le dará una respuesta sobre la decisión de la garantía y le notificará un cambio, reembolso, reparación o rechazo dentro de las directrices de la garantía.
La garantía no cubre lo siguiente
- Revisiones periódicas, mantenimiento, reparación y sustitución de piezas debido al desgaste normal.
- Dispositivo del que se ha abusado o al que se ha dado un uso indebido que se desvía de la descripción de uso del producto.
- Avería del producto causada por una instalación incorrecta o un uso no conforme con el manual del usuario.
- Accidentes, casos fortuitos, rayos, agua, fuego, alteraciones del orden público, ventilación inadecuada, fluctuaciones de tensión o cualquier causa ajena a EQUA.
- El número de serie del producto se ha alterado, borrado, eliminado o hecho ilegible.
- Si se ha intentado desmontar el dispositivo.
Si tiene algún problema con este producto, póngase en contacto con el vendedor donde lo compró ( hello@myequa.com para compras en línea a través de Kickstarter, Indiegogo o ask@myequa.com para compras a través de www.myequa.com ). Si por alguna razón este producto es devuelto a la tienda donde fue comprado, DEBE ser colocado en la caja/empaque original. Al enviar el producto para la evaluación de la garantía, es necesario asegurarse de que está bien embalado y protegido. El vendedor no se hará responsable de ningún daño que sufra el producto durante la devolución y, en caso de daños durante el transporte, la garantía quedará anulada.